突出特色闖市場(chǎng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保共贏
近日，山鋼股份濟(jì)南分公司自動(dòng)化信息技術(shù)公司(以下簡(jiǎn)稱自動(dòng)化公司)干熄焦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正致力于濱州博興誠(chéng)力供氣公司干熄焦項(xiàng)目自動(dòng)化控制系統(tǒng)的編程工作。博興項(xiàng)目是該公司進(jìn)入市場(chǎng)4年以來承攬的第5個(gè)干熄焦項(xiàng)目，合同額已累計(jì)達(dá)到1194萬元。在鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)整體不景氣的情況下，該公司在干熄焦自動(dòng)化控制領(lǐng)域異軍突起，成為一支不可忽視的勁旅。
成熟先進(jìn)的技術(shù)是贏得客戶的根本。濟(jì)鋼是國(guó)內(nèi)最早一批實(shí)現(xiàn)全面干法熄焦的企業(yè)，自動(dòng)化公司曾先后承擔(dān)了濟(jì)鋼四套干熄焦自動(dòng)化控制系統(tǒng)的自主研發(fā)和建設(shè)任務(wù)。他們?cè)谙諊?guó)外引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷突破傳統(tǒng)，進(jìn)行二次創(chuàng)新，開發(fā)出了全新的基于干熄爐存料量計(jì)量模型的干熄焦控制系統(tǒng)，在濟(jì)鋼應(yīng)用中取得顯著成效，并獲得了國(guó)家專利。成熟先進(jìn)的技術(shù)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，而該公司承攬的項(xiàng)目并不是以最低價(jià)格中標(biāo)就充分證明了這一點(diǎn)。菏澤富海項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾對(duì)自動(dòng)化公司進(jìn)行過以下評(píng)價(jià)：當(dāng)時(shí)選擇你們，就是相信你們的技術(shù)水平，現(xiàn)在看來多花點(diǎn)錢也是值得的。
善于創(chuàng)新是保持旺盛生命力的源泉。善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)困難是這支團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照，面對(duì)自動(dòng)化控制技術(shù)的快速發(fā)展，他們不斷開發(fā)新技術(shù)、攻克新難關(guān)。在濰焦項(xiàng)目中，他們首次碰到了兩臺(tái)提升機(jī)對(duì)一臺(tái)干熄爐的情況，安全和效率方面對(duì)控制精度提出了非常高的要求。面對(duì)困難，他們認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝，反復(fù)進(jìn)行線下測(cè)試，創(chuàng)造性地提出了“誰早到誰優(yōu)先”的技術(shù)策略，通過一系列的技術(shù)攻關(guān)，在國(guó)內(nèi)首次成功實(shí)現(xiàn)了雙提升機(jī)智能化安全聯(lián)鎖協(xié)調(diào)控制，使干熄焦的控制水平上升到了一個(gè)新高度。
敢打硬仗是克難致勝的保證。進(jìn)入市場(chǎng)以來，該公司技術(shù)人員從服務(wù)企業(yè)到服務(wù)市場(chǎng)，從甲方到乙方，角色的轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)的磨煉，造就了一支敢打硬仗的隊(duì)伍。薛焦項(xiàng)目中，甲方在PLC柜等設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，突然提出必須確保2周后投產(chǎn)的要求，而這時(shí)別說單體試車、聯(lián)動(dòng)試車、熱負(fù)荷試車等常規(guī)環(huán)節(jié)，就是控制柜內(nèi)的個(gè)別模塊都還沒到齊，通常至少還需要1個(gè)月的時(shí)間。面對(duì)困難，項(xiàng)目組倒排工期，確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每天7點(diǎn)半前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，晚上10點(diǎn)后返回距離廠區(qū)5、6里地的賓館，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓客戶滿意，為客戶提供超值服務(wù)”的承諾。他們先后攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，最終確保了該項(xiàng)目按要求工期一次性投產(chǎn)成功，同時(shí)他們也創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)間僅用2周的行業(yè)奇跡。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)與客戶共贏的前提。該公司堅(jiān)持“干一個(gè)項(xiàng)目，成一件精品，交一批朋友”的市場(chǎng)拓展理念，將誠(chéng)信作為立市之本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)共贏。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿產(chǎn)品的售前、售中和售后全過程。富海項(xiàng)目招標(biāo)前曾要求做一免費(fèi)的簡(jiǎn)單方案設(shè)計(jì)，但該公司并未因此而應(yīng)付，而是認(rèn)真提出了先進(jìn)、適用的多個(gè)控制方案和建議，最終贏得了客戶的信賴，并在不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下中標(biāo)。對(duì)于售后服務(wù)，客戶已對(duì)該公司形成了一個(gè)共識(shí)，那就是處理問題“又快又好”。在質(zhì)保期內(nèi)，承諾在接到求助電話2小時(shí)以內(nèi)給予客戶滿意的答復(fù)。對(duì)于超出質(zhì)保期的客戶，他們也是熱情相助。2013年和2014年，濰焦項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)曾發(fā)生了兩次系統(tǒng)故障直接影響了生產(chǎn)，廠方抱著試試看的態(tài)度給該公司撥打了求助電話，沒想到技術(shù)人員第二天就趕到現(xiàn)場(chǎng)，排查故障，迅速恢復(fù)了生產(chǎn)。這些都進(jìn)一步提升了客戶的信任度，在隨后的薛城項(xiàng)目中他們又毅然選擇了該公司。
四年的時(shí)間，該公司干熄焦自動(dòng)化控制產(chǎn)品以其獨(dú)特的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場(chǎng)和效益的雙豐收，品牌效應(yīng)已漸顯現(xiàn)，隨著國(guó)家對(duì)節(jié)能環(huán)保工作要求的提高，相信該產(chǎn)品會(huì)贏來更加廣闊的市場(chǎng)空間，也必定會(huì)為集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型和扭虧增盈做出更大的貢獻(xiàn)。(齊魯冶金網(wǎng))
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